Nuevo | Curso 2023

Curso de Servicio al Cliente

ATENCIÓN Y SERVICIO DE EXCELENCIA

Bienvenido al Curso de Servicio al Cliente, donde aprenderás las habilidades fundamentales para brindar una atención excepcional a tus clientes. En este programa, descubrirás las estrategias y técnicas clave para entender las necesidades de los clientes, manejar situaciones desafiantes y crear experiencias memorables. Conviértete en un experto en el arte de la satisfacción del cliente y destaca en tu industria.

¡Eleva tu servicio, conquista a tus clientes!

Nuestro Curso de Servicio al Cliente está diseñado para Todo el personal, empresas en proceso de cambio organizacional, equipos que brindan servicio a clientes frente a frente, empresas que deseen generar equipos orientados al cliente.

NUESTRO CURSO DE SERVICIO AL CLIENTE

«Atención y Servicio al Cliente» desarrolla habilidades para brindar un servicio excepcional basado en comunicación eficaz e inteligencia emocional. Según nuestros estudios, el 70% de los empleados quiere dar un buen servicio, el 20% necesita motivación adicional, y el 10% muestra poco interés. Entre quienes desean brindar un buen servicio, el 15% está satisfecho, el 30% considera mejoras, el 30% enfrenta obstáculos y el 25% busca orientación.

Curso de Servicio al Cliente

El 60% de los clientes que cambian de proveedor no por el precio ni por calidad del producto, ES POR RECIBIR UN MAL SERVICIO

Generando una Excelencia en Atención y Servicio al cliente, la empresa logrará tener una estrategia con base en un sistema que permita aumentar dramáticamente la RETENCIÓN de clientes.


Competencias a desarrollar en el Curso de Servicio al Cliente

Beneficios del Curso de Servicio al Cliente

  • Que el equipo comprenda que el cliente es toda persona que no es él mismo.

  • Aplica estrategias y técnicas más recurrentes para generar experiencia de servicio en la atención al cliente.

  • Identificar las necesidades emociones e intelectualidades del cliente y así darles seguimiento.

  • Aquilatar la importancia que tiene la verificación de la satisfacción del cliente o usuario y establecer soluciones y propuestas.
  • El equipo se orientará a la proactividad y a la atención al cliente.

  • Comprenderá como trabajar con clientes difíciles, como abordarlos y darles seguimiento.

  • El equipo sabrá generar experiencias de compra o servicio al cliente.

  • El equipo aprende a comunicarse asertivamente con el cliente.

  • El equipo desarrolla su inteligencia emocional.

  • Diseño de temario 100% a las necesidades específicas del grupo.

Metodología del Curso de Servicio al Cliente

  • El equipo desarrolla habilidades orgánicas de acuerdo a su patrón de trabajo
  • El entrenamiento es 80% práctica, 20% teoría
  • Aprendizaje basado en la experiencia del participante, esto permite el fácil traslado a su lugar de trabajo

Tenemos le mismo objetivo, poner a tu equipo en acción

¿Por qué ProAction?

Experiencia

Durante más de 15 años, hemos brindado nuestros cursos de capacitación a más de 20 mil personas provenientes de más de 300 compañías en México y América Latina.

Nuestra metodología

A través de nuestra metodología psico-corporal exclusiva, empleamos una variedad de técnicas y modelos de enseñanza. Esto permite a los participantes adquirir de manera personalizada, experiencial y sencilla, conceptos profundos. Además, gracias a este enfoque, logramos que el conocimiento adquirido se transfiera de forma permanente a su desempeño laboral.

Garantía de Satisfacción

Si alguno de nuestros talleres o cursos de capacitación no resulta efectivo o no cumple con las expectativas de impacto, resarcimos la inversión sin necesidad de realizar preguntas.

Curso de Liderazgo

Tenemos el mismo objetivo, poner a tu equipo en acción.

«Somos la empresa de capacitación, consultoría y coaching de más crecimiento a nivel nacional. Llevamos más de 15 años desarrollando y poniendo en acción a más de 20 mil personas. Diseñamos cursos de capacitación con base en una metodología vivencial y psico-corporal aplicada a las necesidades de cada empresa. Por lo tanto, adaptamos nuestros programas de formación para satisfacer las demandas específicas de cada organización.»

Contáctanos para diseñar tu Curso de Servicio al Cliente

Estamos aquí para ofrecerte nuestros Curso de Servicio al Cliente personalizados y diseñados específicamente para tu empresa. Por favor, compártenos los detalles de tu proyecto y los requisitos de formación que necesitas y crearemos un programa de capacitación a medida, adaptado a tus necesidades. Estaremos encantados de asistirte en el desarrollo de tus habilidades y las de tu equipo. ¡No dudes en comunicarte con nosotros y aprovechar esta oportunidad de crecimiento profesional!

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Team Building en México / Team Building en Tijuana / Team Building en Mexicali / Team Building en Ensenada / Team Building en Los Cabos / Team Building en Baja California / Team Building  en Hermosillo / Team Building en Ciudad Obregón / Team Building en Sonora / Team Building  en Ciudad Juárez / Team Building en Chihuahua / Team Building en Saltillo / Team Building en Torreón / Team Building en Coahuila / Team Building en Monterrey / Team Building en Nuevo León / Team Building en Tampico / Team Building en Tamaulipas / Team Building en Mazatlán / Team Building en Sinaloa / Team Building en Durango / Team Building en Zacatecas / Team Building en San Luis Potosí / Team Building en Veracruz / Team Building en Puerto Vallarta / Team Building en Nayarit / Team Building en Guadalajara / Team Building en Jalisco / Team Building en Aguascalientes / Team Building en Guanajuato / Team Building en León / Team Building en Querétaro / Team Building en Pachuca / Team Building en Manzanillo / Team Building en Colima / Team Building en Morelia / Team Building en Michoacán / Team Building en Toluca / Team Building en Cuernavaca / Team Building en Tepoztlán / Team Building en Morelos / Team Building en Tlaxcala / Team Building en Puebla / Team Building en Acapulco / Team Building en Ixtapa / Team Building en Guerrero / Team Building en Oaxaca / Team Building en Puerto Escondido / Team Building en Huatulco / Team Building en Tuxtla Gutiérrez / Team Building en Chiapas / Team Building en San Cristobal de las Casas / Team Building en Tabasco / Team Building en Villahermosa / Team Building en Campeche / Team Building en Mérida / Team Building en Yucatán / Team Building en Cancún / Team Building en Tulum / Team Building en Playa del Carmen / Team Building en Riviera Maya / Team Building en Quintana Roo
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